Foire aux questions

Est-ce que l’ajout est synonyme d’achat ?

« Ajouter » n’est pas « Acheter ». Il s’agit simplement d’ajouter des produits au panier, mais tant que vous n’aurez pas rempli le formulaire de commande et cliqué sur le bouton « confirmer la commande », vous ne vous engagerez pas à acheter quoi que ce soit.

Quels sont les modes de paiement pris en charge ?

Deux modes de paiement sont acceptés :

• Virement
• Carte de crédit

Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix des produits proposés s’entendent TVA comprise. Pour les commandes inférieures à 99 €, des frais d’expédition seront ajoutés au moment de la commande. Le reste des commandes sera affranchi (consulter les frais d’expédition).

Combien coûtent les frais de port ?

Vous pouvez voir exactement combien il en coûte pour expédier les articles souhaités avant de confirmer la commande en les ajoutant simplement au panier.

Le prix du produit inclut-il l’assemblage ?

Le prix du produit n’inclut pas l’assemblage, mais si vous en avez besoin, vous pouvez nous demander ce service, ce qui aura un coût supplémentaire.

Les livraisons d’une commande importante sont-elles toujours effectuées au niveau de la rue ?

Oui, des livraisons de gros volumes, telles que table, canapé, lit, armurerie... Ils sont toujours au niveau de la rue, la montée à la maison n’est pas incluse, mais si vous en avez besoin, vous pouvez nous demander ce service qui aura un coût supplémentaire.

Les produits proposés bénéficient-ils d’une quelconque garantie ?

Oui. Tous nos produits offrent une garantie directe de la part du vendeur, qui en aucun cas n’est inférieure à deux ans à compter de la livraison.

L’utilisateur consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance, conformément à la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation.

Cette garantie est valable dans tous les pays membres de l’Union européenne.

Puis-je annuler une commande ?

Lors de la passation d’une commande, un e-mail est automatiquement généré avec les détails de la commande, si une erreur ou une omission y est affichée, il est possible d’annuler la commande en répondant audit e-mail et en faisant référence à l’erreur en question.