Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DU SHOWROOM DE MOISES

TITRE III : « CONDITIONS DE VENTE ÉLECTRONIQUE ENTRE LE SHOWROOM DE MOISES ET LES UTILISATEURS »

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT. RENSEIGNEMENTS PRÉALABLES À L’EMPLOI

1.1. Les présentes conditions générales de contrat, ainsi que les conditions spécifiques qui peuvent être établies, régissent expressément les relations entre Moisés Suministros, S.l., dont le siège social est situé C/San Ramón 8 CP22300 Barbastro, Huesca et avec C.I.F. B22291652 et les tiers qui contractent les produits proposés par le biais du magasin.

1.2. Les présentes conditions générales ont été rédigées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, de la loi 7/1998 sur les conditions générales de contrat, du décret royal 1906/1999 réglementant les contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales en développement de l’article 5.3 de la loi 7/1998, la loi générale 26/1984 pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, le décret-loi royal 14/1999 réglementant les signatures électroniques et toute autre disposition légale applicable.

1.3 En utilisant le Portail et/ou en acquérant l’un des produits de la Boutique, vous acceptez en tant qu’Utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, chacune des Conditions Générales de Contrat, les Conditions Générales d’Utilisation du Portail et, le cas échéant, les Conditions Particulières que, le cas échéant, régissent l’acquisition.

1.4 Moises Showroom informe que les procédures d’acquisition des biens sont celles décrites dans les présentes conditions générales, ainsi que les autres procédures spécifiques qui sont indiquées à l’écran lors de la navigation, de sorte que l’Utilisateur déclare connaître et accepter ces procédures comme nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le Portail.

1.5 Toute modification et/ou correction des données fournies par les utilisateurs lors de la navigation doit être effectuée conformément aux indications incluses dans le portail.

2. PRODUITS OFFERTS. SYSTÈME D’ACHAT.

2.1 Les Produits proposés dans le Magasin, ainsi que leurs caractéristiques et leur prix, apparaîtront à l’écran. Les prix indiqués à l’écran sont en euros et incluent la TVA et toute autre taxe qui pourrait être applicable et seront en vigueur à tout moment. Les prix indiqués à l’écran n’incluent pas les frais d’expédition, le cas échéant, ils sont précisés une fois la commande commencée (pour plus d’informations sur les frais d’expédition, vous pouvez consulter ici). Les offres seront dûment indiquées à l’écran. Moises Showroom se réserve le droit de décider à tout moment des produits qui sont contenus et proposés aux Utilisateurs par le biais du Magasin. De cette manière, Moises Showroom pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux inclus dans le Magasin, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des Conditions Générales en vigueur à ce moment-là.

Moises Showroom se réserve le droit de cesser de donner accès, à tout moment et sans préavis, à l’un des produits proposés dans le magasin, ainsi que d’annuler dans les 48 heures toute commande détectée avec une erreur de prix due à des problèmes techniques dus à des changements massifs de tarifs.

2.2. Pour acheter les produits dans la Boutique, Moises Showroom demandera aux utilisateurs, qui doivent être âgés de plus de 18 ans, de remplir les instructions qui apparaissent à l’écran et qui nécessiteront les instructions suivantes, ainsi que toutes les autres qui sont incluses dans les différents écrans de la Boutique : (i) Compléter le formulaire électronique qui apparaît dans la Boutique à tout moment en suivant les instructions qui y sont indiquées. (ii) Appuyez sur l’icône/le bouton ACCEPTER. (iii) Réception de l’adresse e-mail de l’utilisateur du contrat de commande.

2.3. Pour procéder à l’achat des Produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter dans le Panier, selon les indications à l’écran, une fois tous les produits choisis, vous accepterez l’achat, ce qui implique la lecture et l’acceptation irrévocable de chacune des présentes Conditions Générales, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières existantes. Les prix d’achat seront ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.

2.4. Une fois l’achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les vingt-quatre heures suivant l’exécution de l’achat, le Service Client de Moises Showroom enverra à l’Utilisateur par e-mail un récépissé du contrat conclu. Le Client peut télécharger la facture au format PDF dans son espace utilisateur, il peut également en faire la demande par email (info@moises-showroom.com) et Moises Showroom enverra la facture correspondante. La confirmation de commande et la preuve d’achat ne seront pas valables comme facture. Le consommateur a également le droit de recevoir gratuitement la facture au format papier sur demande.

3. MODALITÉS DE PAIEMENT, DE LIVRAISON ET DE RÉTRACTATION DES COMMANDES.

3.1 Le paiement du prix des marchandises achetées, qui apparaîtra à l’écran, peut être effectué par 3 méthodes différentes :

Tous nos moyens de paiement sont sécurisés.

Carte de crédit: Paiement par carte bancaire (Visa, Visa Electron, MasterCard). Cela se fait directement sur la passerelle de paiement de Banco Sabadell par le biais d’un serveur sécurisé (SSL) pour garantir une sécurité maximale dans la transmission de vos données. Afin d’augmenter la sécurité des achats effectués via notre boutique en ligne, nous n’acceptons que les paiements avec des cartes sécurisées dans lesquelles l’authentification de votre identité en tant que titulaire de la carte est effectuée selon la méthode établie par votre banque, code personnel, code PIN, SMS...

Virement: Paiement par virement bancaire ou dépôt sur notre compte Banco Sabadell. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez effectuer le transfert ou le déposer sur notre compte. Les frais de transfert à sont toujours à la charge du client. Si vous payez par virement bancaire ou par dépôt direct sur votre compte, n’oubliez pas d’indiquer votre nom et prénom ainsi que le numéro de commande.

Paiement financé par Cetelem : Nous vous offrons la possibilité de financer vos achats sans intérêt (NIR 0,00 % / TAEG 0,00 %), à des termes confortables de 3, 6, 9, 12 et 18 mois par l’intermédiaire de Cetelem Espagne, groupe BNP Paribas. Le montant minimum à financer ≥ 120 € et la mensualité minimale ≥ 12 €.

Pour procéder au paiement, l’Utilisateur doit suivre chacune des instructions qui apparaissent à l’écran.

Afin de garantir la plus grande sécurité à nos clients, Moises Showroom se réserve le droit de demander les documents correspondant à l’identité et aux moyens de paiement de l’Utilisateur, préalablement à la livraison de la commande.

3.2 Moises Showroom s’engage à livrer les marchandises achetées par l’Utilisateur, à l’adresse de l’Acheteur indiquée à cet effet dans le formulaire de commande (les produits ne seront jamais livrés à des boîtes postales), dans le délai convenu et toujours livrés au niveau de la rue à l’adresse de livraison indiquée. Si le produit est en stock, le délai de livraison sera de 24/48 heures, ce que nous considérons comme une livraison immédiate. Si le produit n’est pas en stock, la date de livraison est indiquée sur la fiche produit. Lorsque nous passons la commande avec la marque, nous vous informerons du délai de livraison que le fabricant nous a communiqué, si vous n’êtes pas d’accord, nous vous proposerons un produit avec des caractéristiques similaires ou un remboursement. Vous pouvez faire appel à un service de livraison à domicile avec montage dans le panier lorsque vous formalisez la commande. 120 € (TVA incluse) seront ajoutés pour ce service. Si l’utilisation d’une grue, d’une plate-forme élévatrice ou d’un permis municipal est nécessaire pour la livraison, ils seront toujours payés par le client et ne seront jamais pris en charge par Moises Showroom.

3.3 L’utilisateur/acheteur, en cas de détection de tout type de dommage causé par le transport, doit nous en informer dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont envoyées sous une assurance tous risques qui a une validité très limitée, une fois ce délai écoulé, l’agence de transport n’admettra pas la réclamation. Il est recommandé à l’utilisateur/acheteur d’envoyer une photographie des dommages par e-mail afin de traiter l’incident avec l’agence de transport. Nous recommandons que le retour soit effectué dans son emballage d’origine car c’est le plus approprié pour que l’article ne subisse pas d’autres dommages.

3.4. L’Utilisateur/Acheteur, en cas de non-satisfaction, disposera d’un délai de 14 jours calendaires pour résoudre la vente sans encourir de pénalité, à condition que la nature du bien acheté le permette.

Le délai de quatorze jours établi au paragraphe précédent sera calculé à partir de la réception par l’Acheteur des marchandises achetées. Dans tous les cas, il sera entendu que l’Acheteur a pris connaissance du droit de rétractation à partir du moment où il entre dans le Magasin, ce qui nécessite la lecture et l’acceptation des présentes Conditions Générales, et en tout cas à partir du moment où il passe la commande. Téléchargez le formulaire pour exercer le droit de rétractation ici. Bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Les retours de commandes doivent être envoyés à l’adresse de Moisés Suministros S.L., Avenida Ejercito Español, 52 CP22300 Barbastro, Huesca. L’Utilisateur/Acheteur a exercé son droit de rétractation.  Les frais engendrés par ce retour seront à la charge de l’Utilisateur/Acheteur. Moises Showroom remboursera le montant total de la commande dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse du consommateur.  Si c’est le consommateur qui retourne le bien, le remboursement qui a été retiré peut être retenu en fonction de la condition  suivante qui est remplie en premier : Jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à ce que le consommateur présente une preuve de retour du bien, telle qu’un justificatif de la société de transport.

Sont exclus du droit de rétractation tous les biens qui ne sont pas en stock dans nos entrepôts et qui ont été fabriqués ou commandés à l’usine expressément pour un client, conformément aux spécifications du produit ou aux marchandises clairement personnalisées.

Moises Showroom met à la disposition du consommateur des formulaires de plainte (décret 152/2001 du 13 septembre de la CAM).

4. GARANTIE DES BIENS DE CONSOMMATION.

4.1 En cas de défaut de conformité au moment de la livraison du bien, l’entrepreneur sera responsable vis-à-vis du consommateur des défauts qui se manifestent dans un délai de trois ans à compter de la livraison, qui sera considéré comme ayant été commis le jour qui figure sur la facture ou le reçu d’achat, ou sur le bon de livraison si celui-ci est postérieur.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui s’est manifesté dans les deux ans suivant la délivrance du bien existait déjà au moment de sa livraison.

Par une simple déclaration, le consommateur peut exiger de l’entrepreneur qu’il remédie au défaut de conformité, réduise le prix ou résilie le contrat.

Pour que le bien soit mis en conformité, le consommateur peut opter pour la réparation ou le remplacement, sauf si  l’une de ces deux options est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour l’entrepreneur.

Ces mesures doivent répondre aux exigences suivantes :

- Ils seront gratuits pour le consommateur, y compris les frais qui sont nécessaires à la mise en conformité des biens, notamment les frais d’expédition, de transport, de main-d’œuvre ou de matériaux.

- Elles seront réalisées dans un délai raisonnable à compter du moment où l’employeur a été informé du défaut de conformité et sans inconvénient majeur pour l’employeur.

4.2 Vous pouvez consulter notre service d’assistance après-vente, visant à fournir une assistance au consommateur et à l’utilisateur en ce qui concerne le montage et/ou l’utilisation du produit acheté.

5. DROIT APPLICABLE. SOUMISSION À LA JURIDICTION.

5.1 Le présent contrat sera régi par la loi espagnole, qui sera applicable à ce qui n’est pas prévu dans le présent contrat en termes d’interprétation, de validité et d’exécution.

5.2 Notre entité est membre de Confianza Online (association à but non lucratif), inscrite au Registre national des associations Groupe 1 Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18 4º-1 28014 Madrid (Espagne). Pour plus d’informations : www.confianzaonline.es

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement alternatif des litiges, nous informons les consommateurs qu’en tant qu’entité membre et aux termes de son Code de déontologie, les utilisateurs peuvent s’adresser à Confianza Online pour la résolution alternative d’éventuels litiges (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). S’il s’agit de transactions électroniques avec les consommateurs, ou de la protection des données lorsqu’elles sont liées à ce domaine, les plaintes seront résolues par le Comité de médiation en ligne de Confianza, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les plaintes concernent la publicité numérique ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury publicitaire d’AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES .

6. Informations sur l’élimination des déchets d’équipements électroniques (FAEE)

Il est interdit de jeter les équipements électriques et électroniques (« EEE »), dans les conteneurs à ordures ménagères ou dans tout autre qui n’est pas spécifiquement destiné à cet effet, ni sur la voie publique. Les piles et accumulateurs qui ne sont pas fixés à l’EEE doivent en être séparés. L’Utilisateur peut livrer les batteries, après utilisation et à son choix, à des points de collecte spécifiques. Les déchets EEE (« DEEE ») doivent être accompagnés de la symbologie suivante pour indiquer qu’ils sont conformes à la directive 2012/19/UE, au décret royal 110/2015 et à d’autres réglementations applicables (« réglementations DEEE ») sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (« DEEE »), y compris l’identification des substances nocives, en particulier « Cd » pour le cadmium, « Hg » pour le mercure et « Pb » pour le plomb :

Par conséquent, dans le cadre de l’achat d’un Produit ayant le statut d’EEE, conformément à ce qui précède, l’Utilisateur peut livrer au Vendeur un DEEE d’un type équivalent (dans les conditions prévues par la réglementation applicable) au point de livraison de l’EEE ou au domicile de l’Utilisateur où l’EEE est fourni. Dans le cas où l’utilisateur demande la collecte des DEEE à domicile, il doit en faire la demande auprès du service client en appelant le 957 108 238.

Dans le cas où la livraison des DEEE n’est pas effectuée au domicile de l’Utilisateur, l’Utilisateur disposera d’un délai de trente (30) jours calendaires pour déposer les DEEE dans notre point de vente physique de Cordoue, et le jour de la livraison des DEEE, dans le délai susmentionné, la facture simplifiée accréditant les EEE acquis devra être affichée.

L’utilisateur doit emballer l’EEE en toute sécurité pour le transport, en utilisant un emballage stable qui empêche le mouvement des éléments intérieurs, en étant en mesure de le faire et, si nécessaire, en remplissant l’emballage avec des éléments de remplissage (par exemple, périodiques). Lors de l’envoi des EEE, l’utilisateur doit s’assurer qu’ils sont séparés des piles et accumulateurs amovibles, ainsi que de la suppression de ses données personnelles correspondantes.

Les dispositions de la présente section sont sans préjudice du droit de l’Utilisateur de déposer librement les DEEE aux points de collecte spécifiquement établis par les Entités locales et les Fabricants d’EEE aux points de collecte spécifiquement établis par les Entités locales et les Fabricants d’EEE conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur