Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS DO MOSAÍSAS SHOWROOM

TÍTULO III: "CONDIÇÕES DE VENDA ELETRÔNICA ENTRE O SHOWROOM MOISES E OS USUÁRIOS"

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO. INFORMAÇÕES PRÉ-EMPREGO

1.1. As presentes condições gerais de contratação, juntamente com as condições particulares que possam ser estabelecidas, regulam expressamente as relações que surjam entre a Moisés Suministros, S.l., com sede social em C/San Ramón 8 CP22300 Barbastro, Huesca e com a C.I.F. B22291652 e terceiros que contratem os produtos oferecidos através da Loja.

1.2. As presentes Condições Gerais foram elaboradas em conformidade com o disposto na Lei 34/2002, relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio eletrónico, na Lei 7/1998 relativa às Condições Gerais de Contratação, no Real Decreto 1906/1999 que regula a contratação telefónica ou eletrónica com condições gerais no desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, a Lei Geral 26/1984 para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a Lei 7/1996 sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho, o Real Decreto-Lei 14/1999 que regula as Assinaturas Eletrónicas e quaisquer outras disposições legais aplicáveis.

1.3 Ao utilizar o Portal e/ou adquirir qualquer um dos produtos da Loja, o utilizador concorda como Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, com todas e cada uma das Condições Gerais de Contratação, as Condições Gerais de Utilização do Portal e, se for o caso, as Condições Particulares que, quando apropriado, regem a aquisição.

1.4 A Moises Showroom informa que os procedimentos para a aquisição de bens são os descritos nestas condições gerais, bem como aqueles outros procedimentos específicos que são indicados na tela durante a navegação, de modo que o Usuário declara que está ciente e aceita esses procedimentos como necessários para acessar os produtos e serviços oferecidos no Portal.

1.5 Qualquer modificação e/ou correção dos dados fornecidos pelos Usuários durante a navegação deve ser feita de acordo com as indicações incluídas no Portal.

2. PRODUTOS OFERECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1 Os Produtos oferecidos na Loja, juntamente com suas características e preço, aparecerão na tela. Os preços indicados no ecrã são em euros e incluem IVA e qualquer outro imposto que possa ser aplicável e estará em vigor em todos os momentos. Os preços indicados na tela não incluem os custos de envio, se houver, são especificados assim que o pedido é iniciado (para mais informações sobre os custos de envio você pode consultar aqui). As ofertas serão devidamente indicadas na tela. O Moises Showroom reserva-se o direito de decidir a qualquer momento os produtos que estão contidos e oferecidos aos Usuários através da Loja. Desta forma, o Moises Showroom poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos aos incluídos na Loja, ficando entendido, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos pelo disposto nas Condições Gerais em vigor naquele momento.

O Moises Showroom reserva-se o direito de deixar de fornecer acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer um dos produtos oferecidos na Loja, bem como cancelar no prazo de 48 horas qualquer pedido que seja detectado com algum erro de preços devido a problemas técnicos devido a mudanças maciças nas tarifas.

2.2. Para adquirir os produtos na Loja, o Moises Showroom solicitará aos usuários, que devem ser maiores de 18 anos, o preenchimento das instruções que aparecem na tela e que exigirão as seguintes instruções, bem como quaisquer outras que estejam incluídas nas diferentes telas da Loja: (i) Preenchimento completo do formulário eletrônico que aparece na Loja a qualquer momento seguindo as instruções nele indicadas. (ii) Pressionando o ícone/botão ACEITAR. (iii) Recebimento da conta de e-mail do Usuário do contrato de pedido.

2.3. Para proceder à compra de Produtos, deverá adicionar o produto que pretende adquirir no Carrinho de Compras, de acordo com as indicações no ecrã, uma vez escolhidos todos os produtos, aceitará a compra o que implica a leitura e aceitação irrevogável de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, bem como, se for caso disso, das Condições Específicas existentes. Os preços de compra serão os vigentes no momento em que o pedido for feito.

2.4. Uma vez efetuada a compra e com a maior brevidade possível, sempre no prazo de vinte e quatro horas após a execução da compra, o Departamento de Atendimento ao Cliente da Moises Showroom enviará ao Usuário por e-mail um recibo do contrato efetuado. O Cliente poderá descarregar a fatura em formato PDF na sua área de utilizador, poderá também solicitá-la por e-mail (info@moises-showroom.com) e o Moises Showroom enviará a respetiva fatura. A confirmação do pedido e o comprovante de compra não serão válidos como fatura. O consumidor também tem direito a receber a fatura em formato de papel gratuitamente, mediante solicitação.

3. FORMAS DE PAGAMENTO, ENTREGA E RETIRADA DE PEDIDOS.

3.1 O pagamento do preço dos bens adquiridos, que aparecerá na tela, pode ser feito por 3 métodos diferentes:

Todos os nossos métodos de pagamento são seguros.

Cartão de crédito: Pagamento com cartão de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard). É feito diretamente no gateway de pagamento do Banco Sabadell através de um servidor seguro (SSL) para garantir a máxima segurança na transmissão dos seus dados. Para aumentar a segurança nas compras feitas através da nossa loja online, só aceitamos pagamentos com cartões seguros em que a autenticação da sua identidade como titular do cartão é realizada de acordo com o método estabelecido pelo seu banco, código pessoal, PIN, SMS...

Transferência bancária: Pagamento por transferência bancária ou depósito em nossa conta do Banco Sabadell. Se optar por este método de pagamento, receberá um e-mail com os nossos dados bancários para que possa efetuar a transferência ou depositá-la na nossa conta. Os custos da transferência para são sempre suportados pelo cliente. Se você pagar por transferência bancária ou depósito direto em sua conta, não se esqueça de indicar seu nome e sobrenome, bem como o número do pedido.

Pagamento financiado através do Cetelem: Oferecemos-lhe a possibilidade de financiar as suas compras sem juros (NIR 0,00% / TAEG 0,00%), em condições confortáveis de 3, 6, 9, 12 e 18 meses através da Cetelem Espanha, grupo BNP Paribas. Montante mínimo a financiar ≥ 120€ e pagamento mensal mínimo ≥ 12€.

Para proceder ao pagamento, o Utilizador deve seguir todas e cada uma das instruções que aparecem no ecrã.

De forma a garantir a maior segurança aos nossos clientes, a Moises Showroom reserva-se o direito de solicitar os documentos correspondentes à identidade e meios de pagamento do Utilizador, antes da entrega da encomenda.

3.2 A Moises Showroom compromete-se a entregar os bens adquiridos pelo Utilizador, na morada do Comprador indicada para o efeito no formulário de encomenda (os produtos nunca serão entregues em apartados), no prazo acordado e sempre entregues ao nível da rua na morada de entrega indicada. Se o produto estiver em estoque, o prazo de entrega será de 24/48 horas, o que consideramos entrega imediata. Se o produto não estiver em estoque, a data de entrega é indicada na ficha do produto. Quando fizermos o pedido com a marca, informaremos o prazo de entrega que o fabricante nos comunicou, se você não concordar, sugeriremos um produto com características semelhantes ou um dinheiro de volta. Pode contratar um serviço de entrega ao domicílio com montagem no cesto de compras quando estiver a formalizar a encomenda. Serão adicionados 120€ (IVA incluído) para este serviço. Caso seja necessária a utilização de grua, plataforma elevatória ou licenças municipais para a entrega, as mesmas serão sempre pagas pelo cliente e nunca serão assumidas pela Moises Showroom.

3.3 O Utilizador/Comprador, no caso de detetar qualquer tipo de dano causado pelo transporte, deve notificar-nos com a maior brevidade possível. Todos os pedidos são enviados sob seguro abrangente que tem validade muito limitada, uma vez passado esse período, a agência de transporte não admitirá a reclamação. Recomenda-se que o usuário/comprador envie uma fotografia do dano por e-mail para processar o incidente com a agência de transporte. Recomendamos que a devolução seja feita em sua embalagem original, pois é a mais adequada para que o item não sofra maiores danos.

3.4. O Utilizador/Comprador, na eventualidade de não ficar satisfeito, terá um prazo de 14 dias de calendário para resolver a venda sem incorrer em penalização, desde que a natureza do imóvel adquirido o permita.

O prazo de catorze dias estabelecido no parágrafo anterior será calculado a partir do recebimento pelo Comprador dos bens adquiridos. Em qualquer caso, entender-se-á que o Comprador tem conhecimento do direito de rescisão desde o momento em que entra na Loja, o que obriga à leitura e aceitação das presentes Condições Gerais e, em qualquer caso, a partir do momento em que efetua a encomenda. Baixe o formulário para exercer o direito de rescisão aqui. Embora seu uso não seja obrigatório.

As devoluções de pedidos devem ser enviadas para o endereço de Moisés Suministros S.L., Avenida Ejercito Español, 52 CP22300 Barbastro, Huesca. O Utilizador/Comprador exerceu o direito de rescisão.  Os custos gerados por esta devolução serão suportados pelo Utilizador/Comprador. O Moises Showroom reembolsará o valor total do pedido em um prazo não superior a 14 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário do consumidor.  Se for o consumidor quem devolve o bem, o reembolso que foi retirado poderá ser retido dependendo de qual das seguintes condições  for atendida primeiro: Até que a mercadoria seja recebida ou até que o consumidor apresente comprovante de devolução da mercadoria, como comprovante da empresa de transporte.

Excluem-se do direito de rescisão todas as mercadorias que não se encontram em stock nos nossos armazéns foram fabricadas ou encomendadas de fábrica expressamente para um cliente, de acordo com as especificações do produto ou mercadorias claramente personalizadas.

O Moises Showroom tem Formulários de Reclamação à disposição do consumidor (Portaria 152/2001 de 13 de Setembro do CAM).

4. GARANTIA DE BENS DE CONSUMO.

4.1 Em caso de falta de conformidade no momento da entrega da mercadoria, o empresário será responsável perante o consumidor por quaisquer defeitos que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega, que se entenderá como tendo sido efetuado no dia que consta da fatura ou recibo de compra, ou na nota de entrega se esta for posterior.

Salvo prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade que se manifesta nos dois anos seguintes à entrega do imóvel já existia quando este foi entregue.

Através de uma simples declaração, o consumidor pode exigir que o empresário retifique a falta de conformidade, reduza o preço ou resolva o contrato.

Para que o bem seja posto em conformidade, o consumidor pode optar pela reparação ou substituição, a menos que  uma destas duas opções seja impossível ou implique custos desproporcionados para o empresário.

Estas medidas devem satisfazer os seguintes requisitos:

- Serão gratuitos para o consumidor, incluindo as despesas necessárias para que os bens sejam colocados em conformidade, especialmente os custos de envio, transporte, mão de obra ou materiais.

- Serão realizadas num prazo razoável a contar do momento em que o empregador tenha sido informado da falta de conformidade e sem maiores inconvenientes para o empregador.

4.2 Pode consultar o nosso serviço de assistência pós-venda, destinado a prestar assistência ao consumidor e utilizador no que diz respeito à montagem e/ou utilização do produto adquirido.

5. LEI APLICÁVEL. SUBMISSÃO À JURISDIÇÃO.

5.1 Este contrato será regido pela lei espanhola, que será aplicável ao que não estiver previsto neste contrato em termos de interpretação, validade e execução.

5.2 A nossa entidade é membro da Confianza Online (Associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações Grupo 1 Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18 4º-1 28014 Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em conformidade com o disposto na Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, como entidade membro e nos termos do seu Código de Ética, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais litígios (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se se referirem a transações eletrônicas com consumidores, ou proteção de dados quando estiverem relacionadas a esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação Online da Confianza, credenciado para a resolução alternativa de disputas de consumo. Caso as reclamações digam respeito a publicidade digital, ou proteção de dados relacionada com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

Lembramos também que você pode acessar a plataforma de resolução de disputas online da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES .

6. Informações sobre o descarte de resíduos de equipamentos eletrônicos (FAEE)

Não é permitida a eliminação de equipamentos elétricos e eletrónicos ("EEE"), em contentores de lixo doméstico ou em qualquer outro que não se destine especificamente a este fim, nem na via pública. As pilhas e acumuladores que não estejam ligados aos EEE devem ser separados destes. O Utilizador pode entregar as baterias, após a utilização e à sua escolha, em pontos de recolha específicos. Os resíduos de EEE ("REEE") devem ser acompanhados da seguinte simbologia para indicar que estão em conformidade com a Diretiva 2012/19/UE, o Real Decreto 110/2015 e outros regulamentos aplicáveis ("Regulamentos WEEE") sobre Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos ("REEE"), incluindo a identificação de substâncias nocivas, especificamente "Cd" para cádmio, "Hg" para mercúrio e "Pb" para chumbo:

Consequentemente, com a compra de um Produto que tenha o estatuto de EEE, de acordo com o acima exposto, o Utilizador pode entregar ao Vendedor um REEE de tipo equivalente (nos termos estabelecidos na regulamentação aplicável) no ponto de entrega do EEE ou no domicílio do Utilizador onde o EEE é fornecido. Caso o Utilizador necessite da recolha de REEE em casa, deverá solicitá-la através do serviço de apoio ao cliente através do telefone 957 108 238.

Caso a entrega dos REEE não seja feita na casa do Usuário, o Usuário terá um prazo de trinta (30) dias corridos para depositar os REEE em nosso ponto de venda físico em Córdoba, e no dia da entrega do REEE, dentro do prazo acima mencionado, deverá ser exibida a fatura simplificada que comprova o EEE adquirido.

O Utilizador deve embalar o EEE de forma segura para o transporte, utilizando uma embalagem estável que impeça o movimento dos elementos interiores, podendo fazê-lo e se necessário encher a embalagem com elementos de enchimento (por exemplo, periódicos). O Utilizador deve garantir que, ao enviar os EEE, estes são separados das pilhas e acumuladores removíveis, bem como eliminar os respetivos dados pessoais.

As disposições desta seção não prejudicam o direito do Usuário de depositar livremente os REEE nos pontos de coleta especificamente estabelecidos pelas Entidades Locais e Fabricantes de EEE nos pontos de coleta especificamente estabelecidos pelas Entidades Locais e Fabricantes de EEE de acordo com as disposições dos regulamentos atuais