Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI MOISES SHOWROOM

TITOLO III: "CONDIZIONI PER LA VENDITA ELETTRONICA TRA MOISES SHOWROOM E GLI UTENTI"

1. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO. INFORMAZIONI PRE-ASSUNZIONE

1.1. Le presenti condizioni generali di contratto, insieme alle eventuali condizioni specifiche che possono essere stabilite, regolano espressamente i rapporti che sorgono tra Moisés Suministros, S.l., con sede legale in C/San Ramón 8 CP22300 Barbastro, Huesca e con C.I.F. B22291652 e terzi che contrattano i prodotti offerti attraverso il Negozio.

1.2. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità con le disposizioni della Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, della Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, del Regio Decreto 1906/1999 che regola la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali in sviluppo dell'articolo 5.3 della Legge 7/1998, la Legge Generale 26/1984 per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, il Regio Decreto-Legge 14/1999 che regola le Firme Elettroniche e qualsiasi altra disposizione legale applicabile.

1.3 Utilizzando il Portale e/o acquistando uno qualsiasi dei prodotti presenti nel Negozio, l'Utente accetta, senza riserve di alcun tipo, tutte le Condizioni Generali di Contratto, le Condizioni Generali di Utilizzo del Portale e, ove applicabili, le Condizioni Generali di Utilizzo che, se del caso, disciplinare l'acquisizione.

1.4 Moises Showroom informa che le procedure per l'acquisto dei beni sono quelle descritte nelle presenti condizioni generali, nonché quelle altre procedure specifiche che vengono indicate sullo schermo durante la navigazione, per cui l'Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare tali procedure in quanto necessarie per accedere ai prodotti e servizi offerti sul Portale.

1.5 Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione dovrà essere effettuata in conformità alle indicazioni inserite nel Portale.

2. PRODOTTI OFFERTI. SISTEMA DI ACQUISTO.

2.1 I Prodotti offerti nel Negozio, unitamente alle loro caratteristiche e al loro prezzo, appariranno sullo schermo. I prezzi indicati sullo schermo sono in euro e sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra tassa applicabile e che sarà sempre in vigore. I prezzi indicati a schermo non includono le spese di spedizione, se presenti, vengono specificate una volta avviato l'ordine (per maggiori informazioni sulle spese di spedizione puoi consultare qui). Le offerte saranno debitamente indicate sullo schermo. Moises Showroom si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento quali prodotti siano contenuti e offerti agli Utenti attraverso lo Store. In tal modo, Moises Showroom potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli presenti nello Store, fermo restando, salvo diversa disposizione, che tali nuovi prodotti saranno regolati dalle disposizioni delle Condizioni Generali di volta in volta vigenti.

Moises Showroom si riserva il diritto di interrompere l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi prodotto offerto nel Negozio, nonché di annullare entro 48 ore qualsiasi ordine che venga rilevato con qualsiasi errore di prezzo a causa di problemi tecnici dovuti a massicce variazioni delle tariffe.

2.2. Per l'acquisto dei prodotti presenti nel Negozio, Moises Showroom chiederà agli utenti, che dovranno avere compiuto i 18 anni di età, di completare le istruzioni che appaiono sullo schermo e che richiederanno le seguenti istruzioni, nonché eventuali altre che sono incluse nelle diverse schermate del Negozio: (i) Completare la compilazione del modulo elettronico che appare nel Negozio in qualsiasi momento seguendo le istruzioni ivi indicate. (ii) Premendo l'icona/il pulsante ACCEPT. (iii) Ricezione dell'account di posta elettronica dell'Utente del contratto d'ordine.

2.3. Per procedere all'acquisto dei Prodotti, è necessario aggiungere il prodotto che si desidera acquistare nel Carrello, secondo le indicazioni sullo schermo, una volta scelti tutti i prodotti, si accetterà l'acquisto che implica la lettura e l'accettazione irrevocabile di ciascuna delle presenti Condizioni Generali, nonché, se del caso, delle Condizioni Specifiche esistenti. I prezzi di acquisto saranno quelli in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.

2.4. Una volta effettuato l'acquisto e nel più breve tempo possibile, sempre entro ventiquattro ore dall'esecuzione dell'acquisto, il Servizio Clienti di Moises Showroom invierà all'Utente via e-mail una ricevuta del contratto concluso. Il Cliente potrà scaricare la fattura in formato PDF nella propria area utente, potrà anche richiederla via e-mail (info@moises-showroom.com) e Moises Showroom invierà la relativa fattura. La conferma d'ordine e la prova d'acquisto non saranno valide come fattura. Il consumatore ha inoltre diritto di ricevere gratuitamente la fattura in formato cartaceo su richiesta.

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO, CONSEGNA E RITIRO DEGLI ORDINI.

3.1 Il pagamento del prezzo del bene acquistato, che comparirà sullo schermo, può essere effettuato con 3 diverse modalità:

Tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri.

Carta di credito: Pagamento con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard). Viene fatto direttamente sul gateway di pagamento di Banco Sabadell attraverso un server sicuro (SSL) per garantire la massima sicurezza nella trasmissione dei tuoi dati. Al fine di aumentare la sicurezza negli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, accettiamo solo pagamenti con carte sicure in cui l'autenticazione della tua identità come titolare della carta viene effettuata secondo il metodo stabilito dalla tua banca, codice personale, PIN, SMS...

Bonifico: Pagamento tramite bonifico bancario o deposito sul nostro conto Banco Sabadell. Se scegli questo metodo di pagamento, riceverai un'e-mail con le nostre coordinate bancarie in modo da poter effettuare il trasferimento o depositarlo sul nostro conto. I costi del trasferimento a sono sempre a carico del cliente. Se paghi tramite bonifico bancario o deposito diretto sul tuo conto, non dimenticare di indicare il tuo nome e cognome oltre al numero d'ordine.

Pagamento finanziato tramite Cetelem: Ti offriamo la possibilità di finanziare i tuoi acquisti senza interessi (NIR 0,00% / TAEG 0,00%), in comode condizioni di 3, 6, 9, 12 e 18 mesi tramite Cetelem Spagna, gruppo BNP Paribas. L'importo minimo da finanziare ≥ 120 € e la rata mensile minima ≥ 12 €.

Per procedere con il pagamento, l'Utente deve seguire tutte le istruzioni che appaiono sullo schermo.

Al fine di garantire la massima sicurezza ai nostri clienti, Moises Showroom si riserva il diritto di richiedere i documenti corrispondenti all'identità e ai mezzi di pagamento dell'Utente, prima della consegna dell'ordine.

3.2 Moises Showroom si impegna a recapitare i beni acquistati dall'Utente, all'indirizzo dell'Acquirente all'uopo indicato nel modulo d'ordine (i prodotti non saranno mai consegnati a caselle postali), entro il termine concordato e sempre consegnato al piano strada all'indirizzo di consegna indicato. Se il prodotto è in magazzino, il tempo di consegna sarà di 24/48 ore, che consideriamo consegna immediata. Se il prodotto non è disponibile a magazzino, la data di consegna è indicata nella scheda prodotto. Quando effettueremo l'ordine con il marchio ti informeremo dei tempi di consegna che il produttore ci ha comunicato, se non sei d'accordo ti suggeriremo un prodotto con caratteristiche simili o un rimborso. È possibile noleggiare un servizio di consegna a domicilio con montaggio nel carrello al momento della formalizzazione dell'ordine. Per questo servizio verranno aggiunti 120 € (IVA inclusa). Se per la consegna è necessario l'uso di una gru, di una piattaforma elevatrice o di permessi comunali, questi saranno sempre a carico del cliente e non saranno mai presi in carico da Moises Showroom.

3.3 L'Utente/Acquirente, nel caso in cui rilevi qualsiasi tipo di danno causato dal trasporto, è tenuto a comunicarcelo nel più breve tempo possibile. Tutti gli ordini vengono inviati con un'assicurazione casco che ha una validità molto limitata, una volta trascorso questo periodo l'agenzia di trasporto non ammetterà il reclamo. Si raccomanda all'utente /acquirente di inviare una fotografia del danno via e-mail al fine di elaborare l'incidente con l'agenzia di trasporto. Si consiglia di effettuare il reso nella sua confezione originale perché è la più adatta affinché l'articolo non subisca ulteriori danni.

3.4. L'Utente/Acquirente, in caso di insoddisfazione, avrà un periodo di 14 giorni di calendario per risolvere la vendita senza incorrere in alcuna penalità, a condizione che la natura dell'immobile acquistato lo consenta.

Il periodo di quattordici giorni stabilito nel paragrafo precedente sarà calcolato dal ricevimento da parte dell'Acquirente del bene acquistato. In ogni caso, si intenderà che l'Acquirente è stato a conoscenza del diritto di recesso dal momento in cui entra in Negozio, il che richiede la lettura e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, e comunque dal momento in cui effettua l'ordine. Scarica qui il modulo per esercitare il diritto di recesso. Anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

I resi degli ordini devono essere inviati all'indirizzo di Moisés Suministros S.L., Avenida Ejercito Español, 52 CP22300 Barbastro, Huesca. L'Utente/Acquirente ha esercitato il diritto di recesso.  I costi generati da tale restituzione saranno a carico dell'Utente/Acquirente. Moises Showroom provvederà a rimborsare l'intero importo dell'ordine entro un termine non superiore a 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non disponga espressamente diversamente.  Se il consumatore è colui che restituisce il bene, il rimborso che è stato ritirato può essere trattenuto a seconda di quale delle seguenti condizioni  si verifichi per prima: Fino al ricevimento della merce o fino a quando il consumatore non presenta la prova della restituzione del bene, come la prova della società di trasporto.

Sono esclusi dal diritto di recesso tutti quei beni che non sono presenti in stock nei nostri magazzini e che sono stati realizzati o ordinati dalla fabbrica espressamente per un cliente, in conformità con le specifiche del prodotto o beni chiaramente personalizzati.

Moises Showroom dispone di Moduli di Reclamo a disposizione del consumatore (Decreto 152/2001 del 13 settembre del CAM).

4. GARANZIA DEI BENI DI CONSUMO.

4.1 In caso di difetto di conformità al momento della consegna del bene, l'imprenditore sarà responsabile nei confronti del consumatore per eventuali difetti che si manifestino entro il termine di tre anni dalla consegna, che si intenderà effettuato il giorno che compare sulla fattura o sullo scontrino di acquisto, o sulla bolla di consegna se questa è successiva.

Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta nei due anni successivi alla consegna del bene esisteva già al momento della consegna.

Attraverso una semplice dichiarazione, il consumatore può chiedere all'imprenditore di rettificare il difetto di conformità, ridurre il prezzo o risolvere il contratto.

Affinché il bene sia reso conforme, il consumatore può optare per la riparazione o la sostituzione, a meno che una di queste due opzioni non  sia impossibile o comporti costi sproporzionati per l'imprenditore.

Tali misure devono soddisfare i seguenti requisiti:

- Saranno gratuiti per il consumatore, comprese le spese necessarie per la messa a norma del bene, in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.

- Saranno effettuati entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui il datore di lavoro è stato informato del difetto di conformità e senza gravi inconvenienti per il datore di lavoro.

4.2 È possibile consultare il nostro servizio di assistenza post-vendita, volto a fornire assistenza al consumatore e all'utente in merito al montaggio e/o all'utilizzo del prodotto acquistato.

5. LEGGE APPLICABILE. SOTTOMISSIONE ALLA GIURISDIZIONE.

5.1 Il presente contratto sarà regolato dalla legge spagnola, che sarà applicabile a quanto non previsto nel presente contratto in termini di interpretazione, validità ed esecuzione.

5.2 La nostra entità è membro di Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1 Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18 4º-1 28014 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di entità membro e secondo i termini del suo Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se questi si riferiscono alle transazioni elettroniche con i consumatori, o alla protezione dei dati quando sono relativi a questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione online di Confianza, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati relativi a questo settore, saranno presentati alla Giuria Pubblicità di AUTOCONTROL.

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES .

6. Informazioni sullo smaltimento dei rifiuti di apparecchiature elettroniche (FAEE)

Non è consentito smaltire apparecchiature elettriche ed elettroniche ("AEE"), in contenitori per rifiuti domestici o in qualsiasi altro che non sia specificamente destinato a questo scopo, né su strade pubbliche. Le batterie e gli accumulatori che non sono collegati all'AEE devono essere separati da essi. L'Utente potrà consegnare le batterie, dopo l'uso e a sua scelta, presso specifici punti di raccolta. I rifiuti di AEE ("RAEE") devono essere accompagnati dalla seguente simbologia per indicare che sono conformi alla Direttiva 2012/19/UE, al Regio Decreto 110/2015 e ad altre normative applicabili ("Regolamenti RAEE") sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche ("RAEE"), compresa l'identificazione delle sostanze nocive, in particolare "Cd" per il Cadmio, "Hg" per il Mercurio e "Pb" per il Piombo:

Conseguentemente, con l'acquisto di un Prodotto che abbia la qualifica di AEE, in conformità a quanto sopra, l'Utente potrà consegnare al Venditore un RAEE di tipo equivalente (nei termini previsti dalla normativa applicabile) presso il punto di consegna dell'AEE o presso il domicilio dell'Utente presso il quale l'AEE è fornita. Nel caso in cui l'Utente richieda il ritiro dei RAEE a domicilio, deve richiederlo tramite il servizio clienti chiamando il numero 957 108 238.

Nel caso in cui la consegna dei RAEE non venga effettuata presso il domicilio dell'Utente, l'Utente avrà un periodo di trenta (30) giorni di calendario per depositare i RAEE presso il nostro punto vendita fisico a Cordoba, e il giorno della consegna dei RAEE, entro il suddetto termine, dovrà essere visualizzata la fattura semplificata che accredita l'AEE acquisita.

L'Utente deve imballare l'AEE in modo sicuro per il trasporto, utilizzando un imballaggio stabile che impedisca il movimento degli elementi interni, essendo in grado di farlo e, se necessario, riempire l'imballo con elementi di riempimento (ad esempio, periodico). L'Utente deve assicurarsi che al momento dell'invio delle AEE siano separate dalle batterie e dagli accumulatori rimovibili, nonché eliminare i dati personali corrispondenti.

Le disposizioni della presente sezione non pregiudicano il diritto dell'Utente di depositare gratuitamente i RAEE presso i punti di raccolta appositamente istituiti dagli Enti Locali e dai Produttori di AEE presso i punti di raccolta appositamente istituiti dagli Enti Locali e dai Produttori di AEE in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente